Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di utilizzo
Le seguenti informazioni descrivono le modalità di accesso, navigazione e utilizzo del nostro sito, nonché le relazioni tra il negozio e gli utenti che effettuano acquisti.
Si applicano a tutti gli utenti che accedono, navigano o effettuano ordini tramite il sito.
L’utilizzo del sito implica la piena accettazione delle presenti condizioni.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire gli ordini e accedere alle funzionalità disponibili.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il negozio non è responsabile per eventuali errori o disfunzioni derivanti da dati inesatti forniti dall’utente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti, comprese descrizioni, immagini e disponibilità, sono presentate in modo chiaro sul sito.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte.
Il negozio può aggiornare prezzi, contenuti o immagini in base alle esigenze operative.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Ogni ordine viene confermato tramite e-mail.
I pagamenti devono essere effettuati attraverso metodi elettronici sicuri disponibili sul sito.
L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento.
5. Preparazione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.
Scadenza di elaborazione:
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Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
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In caso di festività, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di consegna stimato è di 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:
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Se la richiesta viene effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione sarà accettata con rimborso completo.
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Se l’ordine è già stato spedito o il termine di 24 ore è stato superato, la cancellazione non sarà più possibile. In questo caso, sarà possibile richiedere un reso dopo la ricezione del pacco.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
A causa delle caratteristiche logistiche dei prodotti, non è previsto il cambio diretto.
Dopo aver ricevuto l’ordine, è possibile richiedere un reso entro 20 giorni dalla consegna.
Il reso è accettato solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
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L’articolo deve essere integro, non utilizzato e senza danni
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L’articolo deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e documenti
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La richiesta deve includere il numero dell’ordine
Se l’articolo soddisfa le condizioni richieste, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento entro 2–5 giorni lavorativi.
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Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati
Il negozio garantisce un trattamento dei dati basato su trasparenza, sicurezza e riservatezza.
9. Ambito di riferimento
Le presenti condizioni si applicano nel contesto operativo in Italia.
In caso di eventuali controversie, si privilegia una risoluzione collaborativa tra le parti.
10. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’utilizzo del sito o agli ordini, il servizio clienti è disponibile:
E-mail: care@gavoraacasa.com
Telefono: +81 (906) 775 19 61
Indirizzo: APT 202, 1-2-23-32 SHIN-EI, KIYOTA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 004-0831, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
Il negozio si impegna a offrire un’esperienza d’utilizzo chiara, affidabile e coerente.